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우선, 먹튀로 인해 회원님께서 느끼시는 분노와 손실에 대해 깊은 안타김을 표합니다. 저희 꽁토그램은 신고된 먹튀 사례의 규모와 타이밍을 고려하여 최대 10만 원까지 먹튀신고 위로금을 지급하고 있습니다.

위로금을 받기 위해서는 반드시 명확한 증거 자료가 필요합니다. 말로만 전달하셔도 제대로 확인할 방법이 없기 때문에, 충전 내역, 입금 정보, 고객센터와의 대화 내용 등 필수 자료를 제출해 주셔야 합니다. 이를 통해 진짜 먹튀 사고임을 확인하고 적절히 대응할 수 있습니다.

또한, 저희는 지속적으로 발생하는 먹튀제보 신고 사례를 처리하고 있으며, 처리 과정에서 시간이 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다. 

최대한 빠른 시일 내에 영업일 기준 5일 이내에 처리하려고 노력하고 있으나, 추가적인 협조와 이해를 부탁드립니다.